解放思想是一个永恒的话题，不断的过程。强化服务是企业必要的手段。通过服务，不断赢取广电网络良好形象，不断赢取广电网络阵地巩固，不断赢取广电网络全面进步发展。

广电网络整合是一个新生事物，对我们来说必将以崭新的姿态和坚定的信念来面对更大更多的挑战。我们必须解放思想，转变思想观念，学会在转型中认识，在转型中改变，在转型中收获，在转型中成长。我们应该积极转变服务观念，创新服务方式，不断提升客户服务水平。以优质服务赢得用户，以优质服务赢得竞争，以优质服务赢得尊重。

要赢得用户，那就要微笑服务。一个微笑，可以化解用户的误解，消除用户的不满，增进用户的理解。微笑是人类最美的语言，也是企业最美的名片。

要赢得竞争，那就要主动服务。我们要转变以往“吃大锅饭“的观念，要从思想上、骨子里视用户为衣食父母、为上帝。对我们的服务工作要主动，主动，再主动，不做服务的“机器人”。真正做到“急用户所急，想用户所想，做用户所需”，使广电服务工作有血有肉有真情。

要赢得尊重，那就要真诚服务。牢固树立“有线网络，无限服务”的服务理念。以最热情的服务、高效的服务让每一个用户享受到优质的网络服务，以优质不断满足广大用户和人民群众日益增长的需求，为整个国家“大文化事业”的繁荣发展作出我们广电网络人的应有贡献。

观念之变从“等、靠、要”到客户本位。靠体制吃饭的“铁饭碗”没了，变成通过服务客户向市场要效益的“金饭碗”。我们一定高举服务大旗，以优质的服务打造广电网络新形象，以优质的服务推动广电网络新发展。