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何野逍:快乐工作

作者:weihu时间:2013-03-25点击:4680

  她是一名新员工,因为热爱这份工作,短短半年时间就赢得了大家的认可。
  何野逍,2012年毕业于绵阳师范文秘专业,当年7月应聘到眉山分公司营业厅从事收费工作。刚踏上工作岗位的她,一边抓紧学习、掌握客户服务工作流程和收费软件的操作,一边不断提高自己的语言表达、沟通能力以及营销的技能技巧,在最短时间内掌握有线数字电视的相关知识,给用户讲得清楚,说得满意。
  踏实、勤奋、好学,短短两个月,何野逍就掌握了岗位工作的技能技巧,得到了同事们的认可,客户的满意,领导的肯定。
  她不分分内分外,只要是单位的事,她都尽力去做。
  2012年9月,眉山市数字电视整体转换工作全面启动,公司举全员之力狠抓数字电视整体转换。作为窗口部门之一的客户服务部更是冲锋在前,由于人手紧,工作量大,何野逍更是身兼数职:除了分内的收费、营销工作外,还负责为集团用户安装业务办理和担任部门库房管理员,平均每天经她过手的机顶盒、智能卡多则800多台,800多张。
  高峰时,半天就要办理近300台数字电视安装业务,收费员何野逍常常整整半天都没有机会挪动一下。
  去年12月28日,轮休在家的何野逍,原想好好做一顿饭孝敬父母,也借机放松一下。可部门有事,一个电话,她就放下手中的活,立即赶往单位。像这样的事情远不止一次两次。
   尽管工作如此繁重,何野逍毫无怨言,总是提前半小到岗:清点机顶盒、票据、钱、打扫卫生……为新的一天工作做好充分准备。与此同时,还挤时间认真学习《如何做好客户服务》、《说话之道》等业务书籍,不断地提高自己的业务水平。
   她追求快乐的工作,快乐的生活,让客户满意是她最大的快乐。
   “客户服务工作是最不起眼的工作,但责任重大,每一名员工都是公司的一面旗帜,自己的言行代表着公司的对外形象。看到由我服务的客户露出满意的笑容,提着机顶盒高高兴兴地离开,我心里就会产生无比的快乐;能生活在这样团结、奋进的团队是我的幸运和快乐”,何野逍娓娓道来。